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近年來隨著人社行業(yè)信息化技術(shù)的迅速發(fā)展，特別是在社會(huì)保障卡發(fā)行后，各人社的五險(xiǎn)系統(tǒng)、異地就醫(yī)、內(nèi)外公共服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)各項(xiàng)軟硬件建設(shè)高速增長，對安全性、實(shí)時(shí)性、系統(tǒng)維護(hù)要求更高。

人力社保信息系統(tǒng)越來越多、越來越龐大，也越來越復(fù)雜，同時(shí)業(yè)務(wù)對信息系統(tǒng)支撐力度要求也越來越高，為確保信息系統(tǒng)安全、平穩(wěn)的運(yùn)行，做到對系統(tǒng)運(yùn)行故障的及時(shí)發(fā)現(xiàn)，盡快處理。因此建設(shè)綜合運(yùn)維管理系統(tǒng)是很有必要的。

然而這一切，傳統(tǒng)的IT運(yùn)維服務(wù)軟件無法滿足這樣的要求，需要有一套對人社行業(yè)知根知底的應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)，來迎接新的挑戰(zhàn)和要求，使人社用戶的運(yùn)維工作越來越輕松，并且在運(yùn)維服務(wù)的過程中，能夠?qū)崿F(xiàn)量化管理，不斷提升綜合的運(yùn)維管理能力。

應(yīng)用運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)總體目標(biāo)是確保數(shù)據(jù)安全和系統(tǒng)平穩(wěn)運(yùn)行。具體有三方面：一是實(shí)現(xiàn)對硬件設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)的實(shí)時(shí)監(jiān)控，達(dá)到對人社信息中心的網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、應(yīng)用系統(tǒng)等資源的可視、可控、可管理，從而加強(qiáng)系統(tǒng)的監(jiān)控與維護(hù)能力；二是提高系統(tǒng)維護(hù)工作的質(zhì)量和綜合運(yùn)維管理水平；三是實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)實(shí)時(shí)監(jiān)控，為業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供有利保障，進(jìn)一步提升信息安全防護(hù)能力。具體目標(biāo)如下：

（一）預(yù)防為主。實(shí)現(xiàn)信息中心運(yùn)維管理的主動(dòng)化和體系化，通過實(shí)時(shí)的監(jiān)測和分析發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)式運(yùn)維管理，最大程度減少事故的發(fā)生，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維管理的流程化。

（二）快速反應(yīng)。確保信息中心設(shè)備和應(yīng)用系統(tǒng)正常、安全、高效運(yùn)行，方便信息中心隨時(shí)了解各個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)行情況，在系統(tǒng)發(fā)生故障時(shí)能夠迅速反應(yīng)，及時(shí)獲取相關(guān)的告警，快速定位異常位置和報(bào)告故障發(fā)生可能的原因。

（三）機(jī)房環(huán)境實(shí)時(shí)監(jiān)控。實(shí)時(shí)監(jiān)控信息中心機(jī)房環(huán)境運(yùn)行情況。

應(yīng)用運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)從功能結(jié)構(gòu)上為三層結(jié)構(gòu)，具有良好的可擴(kuò)展能力，可以自定義增加多種監(jiān)控設(shè)備，整個(gè)系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)展現(xiàn)如下圖：

監(jiān)控資源層

監(jiān)控資源層提供網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、主機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控、應(yīng)用、機(jī)房環(huán)境等監(jiān)控。

數(shù)據(jù)處理層

數(shù)據(jù)處理層利用全面集中監(jiān)控，統(tǒng)一管理的理念實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)監(jiān)控工具的信息匯聚與集中存儲(chǔ)，包括：監(jiān)控告警、性能與狀態(tài)信息。以及配置信息，系統(tǒng)用戶權(quán)限管理的處理等。

展現(xiàn)層

展示層通過統(tǒng)一WEB的方式提供對各種監(jiān)控性能指標(biāo)、網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)的展示。

網(wǎng)新恩普應(yīng)用運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)以可視化的方式提供業(yè)務(wù)和資源的性能趨勢分析，從而可以預(yù)知業(yè)務(wù)瓶頸，變被動(dòng)響應(yīng)為主動(dòng)預(yù)防，直接減少業(yè)務(wù)故障的發(fā)生，提升業(yè)務(wù)部門的滿意度；另一方面，恩普公司從業(yè)務(wù)角度提供業(yè)務(wù)的架構(gòu)視圖、業(yè)務(wù)故障根源分析視圖，業(yè)務(wù)故障可直接分析定位，并關(guān)聯(lián)展示資源的各類信息、資源關(guān)系可視化、資源狀態(tài)可視化，有效支撐故障原因分析，縮短故障分析時(shí)間，從而提升業(yè)務(wù)保障能力；恩普應(yīng)用運(yùn)維監(jiān)控平臺(tái)提供了各類資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)視圖、資源拓?fù)湟晥D等，資源及容量情況、資產(chǎn)投入情況、資源關(guān)系情況可輕松全面掌握，隨時(shí)可提供給其他部門或者領(lǐng)導(dǎo)各類統(tǒng)計(jì)報(bào)告。

1、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)監(jiān)控 

實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小、設(shè)備日志、設(shè)備各種表信息的監(jiān)控。對網(wǎng)絡(luò)線路運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控，包括線路聯(lián)通性、線路響應(yīng)時(shí)間、線路流量、線路帶寬利用率、線路錯(cuò)包率、線路丟包率等信息。對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備接口狀態(tài)進(jìn)行監(jiān)管，包括接口狀態(tài)、接口流量性能等信息。持續(xù)監(jiān)視、報(bào)告網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告警；設(shè)備故障與鏈路阻斷告警，設(shè)備與鏈路性能告警，異常流量告警等。 

2、主機(jī)系統(tǒng)監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)對HP-UX、AIX、Solaris主機(jī)、Windows主機(jī)、Linux主機(jī)運(yùn)行狀況監(jiān)控，包括主機(jī)的在線狀態(tài)、CPU利用率、內(nèi)存大小及利用率、磁盤空間大小及利用率、主機(jī)上關(guān)鍵進(jìn)程狀態(tài)及其對CPU和內(nèi)存占用情況、提供關(guān)鍵服務(wù)狀態(tài)、提供所安裝軟件詳細(xì)列表、主機(jī)的設(shè)備信息、ARP信息、SYSLOG 信息、主機(jī)的網(wǎng)絡(luò)接口流量、丟包和錯(cuò)包率等信息。 

3、數(shù)據(jù)庫監(jiān)控 

實(shí)現(xiàn)對Oracle、Sybase、Informix、DB2、SQLServer、MySQL等主流數(shù)據(jù)庫的監(jiān)控管理。監(jiān)視數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀態(tài)，包括數(shù)據(jù)庫進(jìn)程、監(jiān)聽狀態(tài)、例程狀態(tài)、控制文件、數(shù)據(jù)庫日志文件等信息;對數(shù)據(jù)庫資源監(jiān)視，包括數(shù)據(jù)庫CPU、內(nèi)存配置（SGA信息、PGA信息）、緩沖區(qū)命中率等信息；對數(shù)據(jù)庫存儲(chǔ)資源監(jiān)視，包括數(shù)據(jù)庫文件系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫表空間、數(shù)據(jù)庫表、數(shù)據(jù)庫空間、文件空間等；對數(shù)據(jù)庫Session信息、鎖信息、數(shù)據(jù)庫用戶等信息監(jiān)控。 

在參數(shù)到達(dá)門限值時(shí)通過網(wǎng)管系統(tǒng)的事件管理機(jī)制發(fā)出警告，報(bào)告給數(shù)據(jù)庫管理員，以便及時(shí)采取措施。 

4、中間件監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)對Weblogic、Tuxedo、Tomcat、JBOSS等主流中間件的運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控。 

監(jiān)控隊(duì)列信息、監(jiān)控JDBC連接池信息、監(jiān)控Web應(yīng)用信息、JVM堆信息、服務(wù)信息。 

監(jiān)控運(yùn)行狀態(tài)、服務(wù)啟動(dòng)時(shí)間、安裝目錄、總安裝目錄、運(yùn)行配置、JVM版本號、JVM可用內(nèi)存、JVM最大內(nèi)存、JVM總的內(nèi)存、線程。 

監(jiān)控服務(wù)啟動(dòng)、關(guān)閉時(shí)有無錯(cuò)誤信息，服務(wù)已經(jīng)處理的請求數(shù)、服務(wù)正在處理的交易；監(jiān)控各類隊(duì)列參數(shù)：當(dāng)前隊(duì)列的所有請求的參數(shù)和、實(shí)際請求數(shù)、平均隊(duì)列長度、隊(duì)列所在機(jī)器的LMID等；監(jiān)控客戶端信息，包括客戶端狀態(tài)、啟動(dòng)的交易數(shù)、提交的交易數(shù)、中斷的交易數(shù)等；監(jiān)控交易信息，包括交易名、交易函數(shù)名、交易已經(jīng)執(zhí)行的次數(shù)、交易當(dāng)前狀態(tài)。 

5、虛擬化監(jiān)控

實(shí)現(xiàn)虛擬化監(jiān)控，如虛擬機(jī)主機(jī)的主機(jī)信息以及虛擬池下面的虛擬主機(jī)的主機(jī)信息。

6、系統(tǒng)用戶與日志管理

為保證安全性，所有登錄的用戶均采用統(tǒng)一的安全認(rèn)證。通過用戶和角色控制每個(gè)管理員的權(quán)限，實(shí)現(xiàn)用戶和角色的多對多管理，嚴(yán)格劃分職責(zé)和權(quán)限。超級管理員可以創(chuàng)建角色和用戶，并為不同的角色分配不同的功能權(quán)限和管理域權(quán)限。一個(gè)角色可以包含多個(gè)用戶，一個(gè)用戶可以屬于多個(gè)角色 ，告警與用戶掛鉤。